Вопросы и ответы.
Как это работает?+
Вы пополняете баланс, подключаете игровой аккаунт на странице игры и выбираете, что добавить. Мы записываем изменения в ваше облачное сохранение, а вы загружаете его в игре. Пошагово — здесь.
Вы храните мой пароль от игры?+
Нет. Пароль WB ID нужен один раз, чтобы открыть сохранение, и никуда не записывается. Мы меняем только сохранение игры — почту, пароль и другие игры не трогаем.
Как быстро приходит заказ?+
Обычно сразу после оплаты. Максимальный срок — 24 часа. Статус заказа виден в личном кабинете.
Заказ выполнен, но в игре ничего нет+
Игра показывает старую копию сохранения с телефона. Как загрузить новую — на странице «Не пришёл заказ?».
Могут ли заблокировать аккаунт?+
Риск не нулевой: правила игр обычно запрещают сторонние изменения прогресса. Мы держим количество валюты ниже порогов, на которые реагирует игра, и перед каждым изменением сохраняем копию вашего прогресса.
Что если что-то пошло не так?+
Если игра не приняла изменения, деньги автоматически возвращаются на баланс. Если сохранение испортилось, напишите нам — восстановим из копии.
Как пополнить баланс?+
В личном кабинете кнопкой «Пополнить». Оплату принимает Robokassa — карты, СБП и другие способы на её странице. Данные карты мы не видим.
Можно вернуть деньги с баланса?+
Да, неизрасходованный остаток возвращаем по запросу через форму связи в течение 10 дней тем же способом, которым платили. Подробно — в оферте.
Вы даёте чек?+
Да. Мы работаем как самозанятые, чек формируется в «Мой налог» на каждое пополнение.
Когда появятся другие игры?+
Игры с пометкой «Скоро» в каталоге уже в работе. Хотите какую-то конкретную — напишите нам.
Не нашли ответ? Напишите нам.