ZADONATIM.

Вопросы и ответы.

Как это работает?+

Вы пополняете баланс, подключаете игровой аккаунт на странице игры и выбираете, что добавить. Мы записываем изменения в ваше облачное сохранение, а вы загружаете его в игре. Пошагово — здесь.

Вы храните мой пароль от игры?+

Нет. Пароль WB ID нужен один раз, чтобы открыть сохранение, и никуда не записывается. Мы меняем только сохранение игры — почту, пароль и другие игры не трогаем.

Как быстро приходит заказ?+

Обычно сразу после оплаты. Максимальный срок — 24 часа. Статус заказа виден в личном кабинете.

Заказ выполнен, но в игре ничего нет+

Игра показывает старую копию сохранения с телефона. Как загрузить новую — на странице «Не пришёл заказ?».

Могут ли заблокировать аккаунт?+

Риск не нулевой: правила игр обычно запрещают сторонние изменения прогресса. Мы держим количество валюты ниже порогов, на которые реагирует игра, и перед каждым изменением сохраняем копию вашего прогресса.

Что если что-то пошло не так?+

Если игра не приняла изменения, деньги автоматически возвращаются на баланс. Если сохранение испортилось, напишите нам — восстановим из копии.

Как пополнить баланс?+

В личном кабинете кнопкой «Пополнить». Оплату принимает Robokassa — карты, СБП и другие способы на её странице. Данные карты мы не видим.

Можно вернуть деньги с баланса?+

Да, неизрасходованный остаток возвращаем по запросу через форму связи в течение 10 дней тем же способом, которым платили. Подробно — в оферте.

Вы даёте чек?+

Да. Мы работаем как самозанятые, чек формируется в «Мой налог» на каждое пополнение.

Когда появятся другие игры?+

Игры с пометкой «Скоро» в каталоге уже в работе. Хотите какую-то конкретную — напишите нам.

Не нашли ответ? Напишите нам.